Apa itu Pelayanan publik? Ciri, jenis, contoh

Pelayanan publik adalah jasa layanan yang disediakan oleh Negara, baik secara langsung maupun di bawah kendali dan pengaturannya. Dengan demikian, ia berusaha untuk memastikan pasokan ke populasi produk tertentu yang dianggap penting.

Dengan kata lain, layanan dianggap publik ketika Pemerintah menyediakannya. Ini bisa melalui entitas negara atau perusahaan.

Namun tidak tertutup kemungkinan bahwa pelayanan publik dapat dikembangkan oleh swasta. Hal ini, asalkan perusahaan tersebut berada dalam pengawasan dan pengendalian pemerintah.

Negara memutuskan untuk mengambil alih penyediaan layanan tertentu untuk memenuhi kebutuhan dasar dan memastikan akses minimum kepada penduduk. Ini bisa menjadi kasus air dan listrik, misalnya.
Karakteristik pelayanan publik

Ciri-ciri pelayanan publik antara lain:

  • Harganya biasanya disubsidi untuk memastikan bahwa itu dapat diakses oleh penduduk.
  • Persaingan antara pemerintah dan penawar swasta mungkin atau mungkin tidak diperbolehkan.
  • Negara tidak menyediakannya dengan tujuan memperoleh keuntungan, yaitu tidak menanggapi motif keuntungan.
  • Fungsinya yang tepat harus membantu meningkatkan kesejahteraan sosial dan kesetaraan di antara warga negara.
  • Itu dibiayai dengan utang publik yang lebih tinggi atau langsung dengan sumber daya yang dikumpulkan dari pembayar pajak.
  • Akses terhadap pelayanan publik merupakan salah satu faktor yang masuk dalam Indeks Pembangunan Manusia (IPM).

Jenis layanan publik

Pelayanan publik dapat diklasifikasikan menjadi tiga:

  • Dasar: Mereka adalah yang dianggap penting untuk kualitas hidup, dan biasanya mencapai rumah secara langsung, seperti air minum.
  • Administratif: Semua yang berhubungan dengan tata cara yang dilakukan di instansi publik, misalnya pengurusan surat izin mengemudi.
  • Bantuan: Mereka adalah mereka yang disediakan dalam situasi darurat, ketika integritas atau kehidupan warga negara dalam bahaya. Kami tidak merujuk, misalnya, ke dinas kepolisian.

Contoh pelayanan publik

Contoh layanan publik adalah, misalnya, pelayanan pendidikan dasar, kesehatan melalui puskesmas, atau angkutan umum kereta api.

Related Posts