Bagaimana Saya Menangani Sengketa dengan PayPal™?

Menangani perselisihan dengan PayPal™ bergantung pada apakah Anda pembeli atau penjual dalam transaksi tertentu.Terlepas dari peran Anda dalam perselisihan, langkah pertama yang terbaik adalah menghubungi orang lain melaluiemail.Selain itu, Anda harus mengunjungi Pusat Penyelesaian di situs web PayPal™ dan mengajukan sengketa.PayPal™ kemudian akan mencoba menghubungi pihak lain juga dan menengahi penyelesaian.

Pria memegang komputer

Jika pembeli belum menerima barang, PayPal™ akan mencoba menghubungi penjual jika pembeli tidak bisa.Jika penjual masih tidak merespons, PayPal™ akan melihat apakah pembeli ingin mengeskalasi sengketa, yang dikenal sebagai menempatkan sengketa ke status klaim.Jika pembeli melakukannya, maka PayPal™ akan menghubungi sumber penjualan, seperti situs web tempat penjualan dilakukan, dan memberi tahu situs tentang transaksi yang tidak terpenuhi.Penjual mungkin menghadapi sanksi dari situs tersebut atau mungkin dilaporkan ke agen atau organisasi yang mengawasi dan mengatur bisnis, dan PayPal™ dapat mengembalikan uang kepada pembeli.

Ingatlah bahwa pembeli harus memberikan alasan yang sah untuk mengajukan keluhan dan untuk meningkatkan perselisihan.Alasan-alasan ini harus tetap ringkas dan tepat ketika Anda menangani perselisihan dengan PayPal™.Selain tidak menerima barang sama sekali, pembeli dapat memilih untuk mengajukan klaim jika barang yang diterima sangat berbeda dengan yang diiklankan, atau jika akun PayPal™ atau kartu kredit pembeli digunakan tanpa miliknya. izin untuk membeli suatu barang.

Penjual lebih sulit menangani perselisihan dengan PayPal™ karena untuk menang, penjual harus memiliki akun PayPal™ terverifikasi, harus mengirim ke alamat yang dikonfirmasi dengan pelacakan dan harus mengirim dengan verifikasi tanda tangan untuk barang yang harganya lebih mahal dari $250 Dolar AS.Solusi terbaik bagi penjual adalah berusaha menghindari perselisihan yang timbul dengan mengikuti langkah-langkah ini, dengan memberikan foto barang yang dikirim dan mengirimkannya dalam waktu seminggu setelah pembelian.Jika penjual mengirimkan barang dengan mengikuti langkah-langkah ini dan tidak dapat menghubungi pembeli, penjual dapat mengajukan keluhan, dan setelah masa tunggu 20 hari, PayPal™ akan menawarkan opsi untuk meningkatkan perselisihan.Dalam hal ini, penjual mungkin akan mendapatkan pengembalian uang sejumlah nilai barang yang dikirimkan.

Penjual juga memiliki opsi untuk mengajukan banding atas perselisihan dengan PayPal™ yang diputuskan untuk kepentingan pembeli.Opsi ini tersedia ketika pembeli menerima barang dan mengirimkannya kembali.Banding dapat dilakukan jika barang yang dikembalikan dalam kondisi yang lebih buruk daripada saat dikirim, jika tidak ada barang yang dikembalikan atau jika barang yang dikembalikan salah.

Related Posts