Apa Perbedaan Teori Resolusi Konflik?

Modus kompromi untuk menangani konflik mencari solusi yang memberikan setidaknya kepuasan parsial untuk semua pihak yang bersengketa.

Teori resolusi konflik terstruktur di sekitar jenis perselisihan dan pendekatan konflik yang diambil oleh para pihak. Dua teori sentral resolusi konflik adalah Instrumen Modus Konflik (TKI) Thomas-Kilman dan Pendekatan Relasional Berbasis Kepentingan (IBR). teori TKI adalah bahwa ada cara khusus menangani konflik, dan masing-masing cocok untuk berbagai jenis perselisihan. IBR mengajukan seperangkat aturan resolusi konflik yang harus digunakan dengan perselisihan apa pun.

Proses resolusi konflik yang efektif mungkin melibatkan banyak strategi yang berbeda untuk menemukan resolusi konflik.

Dari kedua teori resolusi konflik tersebut, TKI paling menekankan pada cara partisipan sendiri menangani situasi konflik. Ini mengidentifikasi lima cara utama pendekatan konflik. Mode yang berfungsi dalam satu jenis konflik mungkin tidak cocok untuk jenis lainnya.

Modus kompetitif dibuktikan dengan orang-orang yang beroperasi dari posisi kekuasaan dan memiliki pangkat, keahlian, dan kepribadian yang kuat. Pendekatan ini paling berguna dalam keadaan darurat, ketika keputusan cepat diperlukan. Ini dapat menyebabkan kebencian atau menjadi kontraproduktif dalam situasi non-darurat. Modus kolaboratif mencoba untuk menemukan solusi yang akan memuaskan semua posisi. Ini menyatukan semua sudut pandang dan paling efektif dalam perselisihan yang sudah berlangsung lama di mana pengorbanan diperlukan.

Modus kompromi mencari solusi yang setidaknya memberikan kepuasan parsial kepada semua pihak yang berselisih. Setiap orang juga harus memberikan sesuatu. Ini paling cocok untuk menghindari litigasi, di mana biaya konflik lebih tinggi daripada pengorbanan. Modus akomodasi memenuhi kebutuhan orang lain dengan mengorbankan kebutuhan sendiri. Ini bukan pendekatan resolusi konflik yang dianggap paling efektif, tetapi dapat diadopsi di mana perdamaian antara pihak-pihak dalam situasi yang bergejolak di mana hanya ada sedikit yang dipertaruhkan tetapi “menang.”

Mode penghindaran berusaha untuk menghindari konflik sepenuhnya, mendelegasikan keputusan kontroversial. Ini hanya berguna di mana perselisihan kecil, atau orang lain harus menyelesaikan konflik. Memahami cara yang berbeda dapat membantu dalam memutuskan bagaimana mendekati perselisihan.

Di antara kedua jenis teori resolusi konflik tersebut, pendekatan IBR berfokus pada penerapan enam aturan yang diterapkan secara merata kepada semua peserta yang bersengketa. Aturan utamanya adalah bahwa semua peserta berperilaku sopan dan memahami posisi pihak lain. Memisahkan orang dan masalah adalah aturan yang harus diikuti bahkan ketika ada bentrokan kepribadian di antara yang berselisih. Memperhatikan kepentingan yang diajukan oleh masing-masing pihak adalah aturan utama untuk menyelesaikan konflik secara efektif.

Mendengarkan dengan cermat diperlukan dari semua pihak, karena dianggap sebagai cara terbaik untuk memahami mengapa orang lain mengambil posisi tertentu. Ini dapat menghasilkan wawasan tentang apa yang sebenarnya dirasakan oleh orang tersebut dalam perselisihan. Hal-hal faktual objektif yang tidak diperselisihkan harus ditetapkan dan dipisahkan dari emosi apa pun tentang fakta-fakta itu. Akhirnya, opsi harus dieksplorasi bersama oleh semua peserta, karena solusi bersama adalah cara optimal untuk menyelesaikan konflik.

Related Posts